Perguntas Frequentes (FAQ)

A capinha personalizada tem garantia?

Sim, oferecemos garantia de 90 dias após o recebimento do produto, para defeitos de fabricação. Basta enviar fotos claras do defeito para nosso WhatsApp 77 99913-1996 e, após avaliação, providenciaremos a troca ou estorno.

 

A capinha vem exatamente igual à simulação?

A simulação é uma representação aproximada, mas pequenas alterações de tonalidades podem ocorrer devido à composição de tintas de impressão e diferenças nas telas de dispositivos.

 

A imagem colocada tem que ser de minha autoria?

Não necessariamente. Imagens encontradas na internet sem direitos autorais podem ser usadas, mas, caso seja de um artista, é ideal obter autorização por e-mail. Se encontrar imagens não autorizadas em nosso site, avise-nos por e-mail para removê-las.

 

Como faço o rastreamento do meu pedido?

Acesse “Meus Pedidos” para acompanhar o rastreamento fornecido pelos correios ou transportadora após o envio. O código também será enviado ao e-mail cadastrado.

 

Como higienizar minha case?

Limpe apenas com água e sabão neutro e enxugue delicadamente com pano macio. Não use líquidos corrosivos ou solventes.

 

Posso lavar algum aparelho eletrônico?

Produtos eletrônicos como bateria portátil e cabos carregadores não podem ser molhados.

 

O que faço quando o pagamento é negado pelo Mercado Pago?

Entre em contato com o suporte do Mercado Pago para entender o motivo do cancelamento. O telefone é 0800 637 7246.

 

O que faço se minha capinha não chegar após o prazo estimado?

Comunique-nos via WhatsApp 77 99913-1996. Nossa garantia permitirá escolher entre devolução do pagamento ou reenvio.

 

Posso pedir edições após a compra?

Sim, é possível solicitar ajustes em sua imagem após a confirmação do pagamento, contate-nos via WhatsApp 77 99913-1996.

 

Qual o material da case?

Trabalhamos com capinhas de silicone transparentes e maleáveis para personalização.

 

Quanto tempo leva para a capinha ser produzida e enviada?

Enviamos as capinhas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Quanto tempo leva para o meu pagamento de boleto aprovar?

Geralmente, leva 1 dia útil, podendo chegar a 2 dias úteis. Os prazos de produção e envio começam após a aprovação do pagamento.