Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Não encontrou a sua? Fale com a gente pelo WhatsApp (77) 99913-1996.
A capinha personalizada tem garantia?
Sim. Oferecemos garantia de 90 dias após o recebimento do produto para defeitos de fabricação. Basta enviar fotos claras do defeito para nosso WhatsApp (77) 99913-1996 e, após avaliação, providenciaremos a troca ou o estorno.
A capinha vem exatamente igual à simulação?
A simulação é uma representação aproximada. Pequenas alterações de tonalidade podem ocorrer devido à composição das tintas de impressão e às diferenças entre as telas dos dispositivos.
A imagem colocada tem que ser de minha autoria?
Não necessariamente. Imagens encontradas na internet sem direitos autorais podem ser usadas, mas, caso sejam de um artista, o ideal é obter autorização por e-mail. Se encontrar imagens não autorizadas em nosso site, avise-nos por e-mail para removê-las.
Como faço o rastreamento do meu pedido?
Acesse Meus Pedidos para acompanhar o rastreamento fornecido pelos Correios ou pela transportadora após o envio. O código também é enviado ao e-mail cadastrado.
Como higienizar minha case?
Limpe apenas com água e sabão neutro e enxugue delicadamente com um pano macio. Não use líquidos corrosivos ou solventes.
Posso lavar algum aparelho eletrônico?
Não. Produtos eletrônicos como bateria portátil e cabos carregadores não podem ser molhados.
O que faço quando o pagamento é negado pelo Mercado Pago?
Entre em contato com o suporte do Mercado Pago para entender o motivo do cancelamento. O telefone é 0800 637 7246.
O que faço se minha capinha não chegar após o prazo estimado?
Comunique-nos pelo WhatsApp (77) 99913-1996. Nossa garantia permite escolher entre a devolução do pagamento ou o reenvio.
Posso pedir edições após a compra?
Sim. É possível solicitar ajustes na sua imagem após a confirmação do pagamento. Fale conosco pelo WhatsApp (77) 99913-1996.
Qual o material da case?
Trabalhamos com capinhas de silicone transparentes e maleáveis para personalização.
Quanto tempo leva para a capinha ser produzida e enviada?
Enviamos as capinhas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto tempo leva para o meu pagamento por boleto aprovar?
Geralmente 1 dia útil, podendo chegar a 2 dias úteis. Os prazos de produção e envio começam após a aprovação do pagamento.